DragonWave предлагает стандартные и расширенные гарантийные условия и пакет услуг для всех поставляемых продуктов.
Предложения включают в себя гарантию на оригинальное оборудование, дополнительную расширенную гарантию и техническую поддержку.
Полный набор услуг технической поддержки SLA для удовлетворения потребностей организаций, от небольших предприятий до крупных операторов связи:
• диагностика и ремонт
• обновление версий программного обеспечения
• расширение лицензируемого функционала
• расширение лицензируемой пропускной способности
• дополнительный функционал NMS
• дополнительные лицензии для подключения сетевых элементов NMS
• продление срока гарантии на оборудование и ПО (предполагается обследование установленного оборудования с заключением о состоянии и работоспособности)
• специализированные комплексные кейсы по апгрейду и обслуживанию
Наша техническая поддержка дополняется рядом профессиональных услуг, включая удаленную диагностику, поддержку на сайте, выездной аудит, ввод в эксплуатацию и обслуживание.